บริษัท บางกอก เชน ฮอสปิทอล จำกัด (มหาชน) เดินหน้ายกระดับคุณภาพการดูแลผู้ป่วย เปิดตัว โครงการระบบส่งต่อผู้ป่วยอิเล็กทรอนิกส์ (e-Refer) เพื่อแก้ไขข้อจำกัดของกระบวนการส่งต่อผู้ป่วยโรคมะเร็งในรูปแบบเดิม เพิ่มความต่อเนื่องของการรักษา ลดระยะเวลารอคอย และเสริมประสิทธิภาพการบริหารจัดการทรัพยากรทางการแพทย์ภายในเครือโรงพยาบาล

ความท้าทายของการส่งต่อผู้ป่วยมะเร็ง

การรักษาผู้ป่วยโรคมะเร็ง โดยเฉพาะการรักษาเฉพาะทาง เช่น รังสีรักษา จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลทางการแพทย์ที่ครบถ้วนและการประสานงานที่แม่นยำ อย่างไรก็ตาม ในอดีตโรงพยาบาลในเครือที่ยังไม่สามารถให้บริการรักษาบางประเภทได้ จำเป็นต้องส่งต่อผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาลอื่น กระบวนการดังกล่าวมักใช้เอกสารจำนวนมาก ต้องประสานงานหลายฝ่าย และมีความไม่แน่นอนด้านระยะเวลา ส่งผลให้ผู้ป่วยบางรายต้องรอการรักษานานกว่าที่ควรจะเป็น

e-Refer เปลี่ยน “การส่งต่อ” ให้เป็นระบบเดียวกัน

ระบบ e-Refer ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มกลางในการเชื่อมโยงข้อมูลการรักษาผู้ป่วยมะเร็งภายในเครือโรงพยาบาลอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่ขั้นตอนการวินิจฉัย การประเมินแนวทางการรักษา ไปจนถึงการนัดหมายและส่งต่อเข้าสู่ศูนย์รักษาเฉพาะทาง แพทย์และบุคลากรทางการแพทย์สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยล่วงหน้า ทำให้สามารถวางแผนการรักษา การจัดสรรบุคลากร และการเตรียมเครื่องมือทางการแพทย์ได้อย่างเหมาะสม

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ป่วยและบุคลากร

การนำระบบ e-Refer มาใช้ช่วยลดความเสี่ยงจากข้อมูลไม่ครบถ้วน ลดการเลื่อนหรือปรับแผนการรักษาที่ไม่จำเป็น และช่วยให้ผู้ป่วยเข้าสู่กระบวนการรักษาได้อย่างทันท่วงทีมากขึ้น ขณะเดียวกัน บุคลากรทางการแพทย์สามารถลดภาระงานด้านเอกสารและการประสานงาน ทำให้มีเวลาในการดูแลผู้ป่วยได้อย่างมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร เสริมความยั่งยืนองค์กร

นอกจากมิติด้านการรักษา ระบบ e-Refer ยังช่วยลดการพึ่งพาการส่งต่อไปยังโรงพยาบาลภายนอกเครือ ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็นจากกระบวนการซ้ำซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรทางการแพทย์ในภาพรวม อันเป็นการเสริมความเข้มแข็งของเครือข่ายบริการสุขภาพของบริษัทในระยะยาว

เทคโนโลยีเพื่อระบบสุขภาพที่ยั่งยืน

โครงการ e-Refer เป็นหนึ่งในกลไกสำคัญที่สะท้อนกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนของบริษัท โดยมุ่งใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อยกระดับการเข้าถึงบริการสุขภาพที่มีคุณภาพ ความต่อเนื่องของการดูแล และความปลอดภัยของผู้ป่วย พร้อมทั้งสนับสนุนการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อร่วมสร้างระบบบริการสุขภาพที่เข้มแข็งและยั่งยืนสำหรับสังคมไทย

• ระบบ e-Refer ช่วยให้ผู้ป่วยมะเร็ง โดยเฉพาะผู้ป่วยในระบบประกันสังคม เข้าถึงการรักษาเฉพาะทางได้อย่างต่อเนื่อง ลดความล่าช้า และเพิ่มโอกาสในการได้รับการรักษาที่เหมาะสม (ตัวชี้วัดที่ 3.8) สร้างหลักประกันให้ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการสุขภาพที่จำเป็น มีคุณภาพ และมีค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม
• การเข้าถึงข้อมูลล่วงหน้าและการวางแผนการรักษาผ่านระบบดิจิทัล ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้บุคลากรและทรัพยากรทางการแพทย์ภายในเครือ (ตัวชี้วัดที่ 3.c) เพิ่มการจัดหาเงินทุน บุคลากร และระบบสนับสนุนด้านสาธารณสุข โดยเฉพาะในประเทศกำลังพัฒนา

• e-Refer เป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลด้านการแพทย์ที่เชื่อมโยงการรักษาภายในเครือโรงพยาบาลอย่างเป็นระบบ (ตัวชี้วัดที่ 9.1) พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่มีคุณภาพ เชื่อถือได้ ยั่งยืน และยืดหยุ่น
• โครงการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในกระบวนการส่งต่อผู้ป่วย เพิ่มขีดความสามารถด้านนวัตกรรมการจัดการระบบสุขภาพ (ตัวชี้วัดที่ 9.5) ส่งเสริมการวิจัย พัฒนา และการยกระดับขีดความสามารถด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม

• ระบบส่งต่อมาตรฐานเดียวกันช่วยลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงการรักษาเฉพาะทางระหว่างโรงพยาบาลในเครือ (ตัวชี้วัดที่ 10.2) ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงโอกาสของทุกคนอย่างเท่าเทียม
• ลดความแตกต่างของผลลัพธ์การรักษาที่เกิดจากข้อจำกัดด้านข้อมูลและกระบวนการส่งต่อ (ตัวชี้วัดที่ 10.3) สร้างความเท่าเทียมของผลลัพธ์โดยขจัดอุปสรรคเชิงระบบ

• ลดการใช้ทรัพยากรทางการแพทย์อย่างซ้ำซ้อน ผ่านการจัดการห่วงโซ่การรักษาที่มีประสิทธิภาพ (ตัวชี้วัดที่ 12.2) ภายในปี 2573 บรรลุการจัดการและการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ
• ระบบ e-Refer ลดการใช้เอกสารและขั้นตอนที่ไม่จำเป็น (Paperless Process) (ตัวชี้วัดที่ 12.5) ภายในปี 2573 ลดการเกิดของเสียอย่างมีนัยสำคัญ ผ่านการป้องกัน การลด การนำกลับมาใช้ซ้ำ และการรีไซเคิล

• ลดการเดินทางที่ไม่จำเป็นของผู้รับบริการ ช่วยลดการใช้พลังงานและการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากกิจกรรมทางอ้อม (ตัวชี้วัดที่ 13.2) บูรณาการมาตรการด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเข้าไปในนโยบาย ยุทธศาสตร์ และแผนงานของประเทศและองค์กร
• ส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สนับสนุนเป้าหมาย Net Zero 2050 (ตัวชี้วัดที่ 13.3) ปรับปรุงการศึกษา การสร้างความตระหนักรู้ และขีดความสามารถของมนุษย์และองค์กรในการบรรเทาผลกระทบ การปรับตัว การลดผลกระทบ และการเตือนภัยล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

"BCH มุ่งยกระดับการจัดการห่วงโซ่การรักษาอย่างยั่งยืน ด้วยระบบส่งต่อผู้ป่วย e-Refer "