การจัดการด้านสิทธิมนุษยชน

บริษัทดำเนินการด้านสิทธิมนุษยชนตามหลัก Human Rights Due Diligence (HRDD) ดังนี้

1. การกำหนดนโยบายและความมุ่งมั่นด้านสิทธิมนุษยชน (Policy Commitment)

   บริษัทกำหนดนโยบายสิทธิมนุษยชน (Human Rights Policy) จรรยาบรรณธุรกิจ (Code of Conduct) และแนวปฏิบัติสำหรับคู่ค้า (Supplier Code of Conduct) เพื่อใช้เป็นกรอบในการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม โปร่งใส และเคารพสิทธิมนุษยชนตามหลักสากล สอดคล้องกับหลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (UN Guiding Principles on Business and Human Rights: UNGPs) รวมถึงมาตรฐานด้านคุณภาพและความปลอดภัยของสถานพยาบาล เช่น Joint Commission International (JCI) และมาตรฐาน HA (Healthcare Accreditation)

2. การระบุและประเมินผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชน (Identify and Assess Actual or Potential Human Rights Impacts)

   บริษัทดำเนินการระบุ ประเมิน และทบทวนประเด็นความเสี่ยงและผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ ครอบคลุมพนักงาน บุคลากรทางการแพทย์ ผู้ป่วย ผู้รับบริการ คู่ค้า ชุมชน และผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยครอบคลุมประเด็นด้านแรงงาน อาชีวอนามัยและความปลอดภัย ความปลอดภัยของผู้ป่วย การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การเลือกปฏิบัติ การคุกคาม และผลกระทบต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม

3. การป้องกันและบรรเทาผลกระทบ (Prevent and Mitigate Adverse Human Rights Impacts)

   บริษัทกำหนดมาตรการควบคุม ป้องกัน และลดผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจ พร้อมส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย เท่าเทียม และไม่เลือกปฏิบัติ รวมถึงสนับสนุนการดูแลผู้ป่วยตามมาตรฐานวิชาชีพและมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาล ตลอดจนส่งเสริมให้คู่ค้าดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสังคมและสิทธิมนุษยชน

4. การติดตามและประเมินประสิทธิผลของมาตรการ (Track the Effectiveness of Responses and Actions Taken)

   บริษัทติดตาม ตรวจสอบ และประเมินประสิทธิผลของมาตรการด้านสิทธิมนุษยชนอย่างต่อเนื่อง ผ่านกระบวนการตรวจสอบภายใน การติดตามข้อร้องเรียน การประเมินความเสี่ยง และการรายงานผลต่อคณะกรรมการด้านความยั่งยืน กำกับดูแลกิจการ และบริหารความเสี่ยง รวมถึงผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาและยกระดับการดำเนินงานให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากลอย่างต่อเนื่อง

5. การสื่อสาร การเปิดเผยข้อมูล และการเยียวยา (Communicate How Impacts Are Addressed and Provide Remediation)

   บริษัทจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียนและแจ้งเบาะแสสำหรับพนักงาน ผู้รับบริการ คู่ค้า ชุมชน และผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เพื่อให้สามารถแจ้งข้อกังวลด้านสิทธิมนุษยชนได้อย่างปลอดภัย โปร่งใส และเป็นธรรม พร้อมมีกระบวนการตรวจสอบ แก้ไข และเยียวยาผลกระทบที่เหมาะสม รวมถึงเปิดเผยข้อมูลและผลการดำเนินงานด้าน HRDD ผ่านเว็บไซต์และรายงานความยั่งยืนของบริษัท เพื่อสร้างความโปร่งใสและความเชื่อมั่นแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน

แนวปฏิบัติด้านแรงงานและการจ้างงานที่เป็นธรรม

1. การคุ้มครองสิทธิแรงงานและการจ้างงานที่เป็นธรรม

   บริษัทกำหนดแนวปฏิบัติด้านแรงงานและการจ้างงานให้เป็นไปตามกฎหมายแรงงานของประเทศไทยและมาตรฐานแรงงานสากล โดยไม่ยอมรับการใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ การค้ามนุษย์ หรือการละเมิดสิทธิแรงงานในทุกรูปแบบ การจ้างงานของบริษัทเป็นไปโดยสมัครใจ เคารพสิทธิของพนักงานในการเริ่มและสิ้นสุดการจ้างงานตามกฎหมาย พร้อมกำหนดชั่วโมงการทำงาน วันหยุด การทำงานล่วงเวลา ค่าตอบแทน และสวัสดิการอย่างเป็นธรรมและโปร่งใสตามกฎหมายและข้อบังคับของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทคาดหวังให้คู่ค้าและผู้รับเหมาดำเนินธุรกิจตามหลักการเดียวกันตามจรรยาบรรณคู่ค้า (Supplier Code of Conduct)

2. ความเสมอภาค ความหลากหลาย และการพัฒนาศักยภาพบุคลากร

   บริษัทส่งเสริมการปฏิบัติต่อบุคลากรอย่างเป็นธรรมและเคารพความหลากหลาย โดยไม่เลือกปฏิบัติในการสรรหา การจ้างงาน การพัฒนา การประเมินผล การเลื่อนตำแหน่ง และการกำหนดค่าตอบแทน อันเนื่องมาจากเพศ อายุ เชื้อชาติ ศาสนา ความพิการ หรือสถานะอื่นใดที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย พร้อมสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรม การพัฒนาความรู้ ความสามารถ และการประเมินผลการปฏิบัติงาน เพื่อส่งเสริมโอกาสในการเติบโตตามศักยภาพของแต่ละบุคคล

3. การมีส่วนร่วมของพนักงานและการสื่อสารภายในองค์กร

   บริษัทเคารพสิทธิของพนักงานในการแสดงความคิดเห็นและมีส่วนร่วมในการพัฒนาองค์กร พร้อมส่งเสริมการสื่อสารสองทางระหว่างพนักงานและฝ่ายบริหารผ่านผู้บังคับบัญชา ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และช่องทางสื่อสารภายในองค์กร เพื่อให้พนักงานสามารถเสนอข้อคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม โดยบริษัทให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นและนำข้อมูลไปใช้ในการปรับปรุงการบริหารจัดการบุคลากรอย่างต่อเนื่อง

4. การสื่อสารนโยบายและการบริหารจัดการด้านแรงงาน

   บริษัทสื่อสารนโยบายและแนวปฏิบัติด้านแรงงานให้แก่พนักงานและผู้เกี่ยวข้องผ่านช่องทางต่าง ๆ ขององค์กร พร้อมบูรณาการประเด็นด้านแรงงานและสิทธิมนุษยชนไว้ในกระบวนการบริหารความเสี่ยงและการดำเนินงานของบริษัท โดยมีการทบทวนประเด็นความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อบุคลากร รวมถึงส่งเสริมให้คู่ค้าและผู้รับเหมาดำเนินธุรกิจตามหลักการด้านสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานแรงงานผ่านจรรยาบรรณคู่ค้า (Supplier Code of Conduct)

5. การรับเรื่องร้องเรียน การเยียวยา และการติดตามผล

   บริษัทกำหนดช่องทางรับข้อร้องเรียนและการแจ้งเบาะแสสำหรับพนักงานและผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อให้สามารถแจ้งเหตุหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติที่อาจไม่สอดคล้องกับกฎหมาย จริยธรรม หรือมาตรฐานแรงงานของบริษัทได้อย่างปลอดภัยและเป็นความลับ ข้อร้องเรียนทุกกรณีจะได้รับการตรวจสอบตามกระบวนการที่กำหนด พร้อมดำเนินมาตรการแก้ไขและติดตามผลอย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันการเกิดเหตุซ้ำและพัฒนาการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่อง

6. การติดตามผลการดำเนินงานด้านแรงงาน

   บริษัทติดตามผลการดำเนินงานด้านแรงงานและการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง โดยเปิดเผยข้อมูลด้านการจ้างงาน การรับพนักงานใหม่ การลาออก การพัฒนาบุคลากร การประเมินผลการปฏิบัติงาน ความผูกพันของพนักงาน และข้อมูลด้านความหลากหลายผ่านตัวชี้วัดผลการดำเนินงานด้าน ESG ของบริษัท เพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการวิเคราะห์ ปรับปรุง และพัฒนาการบริหารจัดการบุคลากรให้มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร