ความสำเร็จในปี 2568
ห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ
บริษัทได้จัดให้มีกระบวนการรองรับการกำหนดแนวทางการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียที่อาจได้รับผลกระทบหรืออาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัท โดยมีการวางกลยุทธ์ ในการสื่อสาร รวมถึงเปิดโอกาสในการสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้อง รักษาความสัมพันธ์ที่ดี ซึ่งจะเป็นส่วนสำคัญ ในการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนในระยะยาว โดยสรุปรายละเอียดความต้องการและความคาดหวังพร้อมทั้งกลยุทธ์การตอบสนองต่อผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่า ของบริษัทดังนี้
- การพัฒนาการเข้าถึงบริการทางการแพทย์เพื่อส่งเสริมคุณภาพชีวิตที่ดี
- การส่งเสริมและสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสังคมและชุมชน รวมถึงให้ความรู้ด้านการส่งเสริมสุขภาพ
- การดำเนินงานที่ส่งผลกระทบต่อชุมชนและสังคมน้อยที่สุด
- การบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่เหมาะสม (Climate change)
- การรับฟังข้อเสนอแนะ ความคิดเห็นของชุมชน
- การทำกิจกรรมร่วมกับชุมชน เช่น การให้ความรู้และการส่งเสริมสุขภาพ โครงการจิตอาสา
- โรงพยาบาลในเครือให้บริการแก่ผู้ประกันตนตามโครงการประกันสังคม
- การขยายโรงพยาบาลในเครือไปยังพื้นที่ชายแดนที่ยังขาดการเข้าถึงบริการทางการแพทย์
- เปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมในกิจกรรมหรือโครงการต่าง ๆ
- สนับสนุนงบประมาณในการทำกิจกรรมเพื่อชุมชนและสังคมอย่างต่อเนื่อง
- จัดให้มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ
- การได้เรียนรู้และพัฒนาทักษะ และเพิ่มพูนศักยภาพให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
- การได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม เท่าเทียมกัน
- ค่าตอบแทน สวัสดิการที่เหมาะสม และโอกาสการเติบโตในหน้าที่การงาน
- การมีส่วนร่วมกับกิจกรรมที่เกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัท
- การจัดการด้านความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม ในการทำงานตามมาตรฐาน
- CEO roadshow
- ปฐมนิเทศพนักงานใหม่
- การจัดสัมมนาและการอบรมให้แก่พนักงาน
- การรับฟังข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น
- การสื่อสารผ่านช่องทางภายในองค์กร
- การสำรวจความผูกพันของพนักงาน
- จัดให้มีการอบรม พัฒนาและเพิ่มพูนทักษะในการทำงานให้แก่พนักงาน
- รับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และเข้าใจความต้องการของพนักงาน
- สื่อสารข้อมูลข่าวสาร และนโยบายที่เกี่ยวข้องแก่พนักงาน เช่น นโยบายด้านสิทธิมนุษยชน
- เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมกับกิจกรรมต่าง ๆ
- กำหนดค่าตอบแทนที่เหมาะสมกับความรับผิดชอบ และจัดให้มีสวัสดิการที่ดี
- ปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานให้ถูกต้องตามหลักอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย และกฎระเบียบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- รับฟัง ร่วมให้ข้อคิดเห็น ข้อเสนอแนะต่อกฎระเบียบและแนวปฏิบัติต่าง ๆ ของภาครัฐ
- ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจอย่างถูกต้องและเหมาะสมตามกฎหมายและระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
- ผลการดำเนินงานที่ดีและการเติบโตทางธุรกิจ
- การกำกับดูแลกิจการที่ดี การบริหารงานด้วยความโปร่งใส
- การได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีและการจ่ายเงินปันผลที่เหมาะสม
- การได้รับทราบข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวกับธุรกิจอย่างโปร่งใสและต่อเนื่อง
- การดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงความยั่งยืนและต่อเนื่อง รวมถึงมีความรับผิดชอบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม
- การจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้น
- การประชุมระหว่างบริษัทกับผู้ลงทุนและผู้ถือหุ้น ทุกไตรมาส เช่น Analyst Meeting, Opportunity Day, Company Visit, Conference Call, Roadshow
- การเปิดเผยข้อมูลผ่านตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย การสื่อสารผ่านเว็บไซต์ โทรศัพท์ อีเมล รายงานประจำปี
- สร้างผลประกอบการที่ดี จ่ายเงินปันผลที่เหมาะสม ตามนโยบายของบริษัท
- ดำเนินธุรกิจภายใต้ความเสี่ยงที่รัดกุม รอบคอบ มีการกำกับดูแลกิจการอย่างโปร่งใส เป็นธรรม ตรวจสอบได้
- เปิดเผยข้อมูลที่สำคัญและจำเป็นเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัท
- ปรับปรุงเว็บไซต์นักลงทุนสัมพันธ์ให้เป็นปัจจุบันและครบถ้วน รับฟังความคิดเห็น และข้อเสนอแนะ
- การได้รับการให้บริการและการรักษาพยาบาลตามมาตรฐานและจรรยาบรรณที่ดี
- ความพึงพอใจและการได้รับการให้บริการที่ดี
- การได้รับข้อมูลด้านสุขภาพที่ถูกต้องชัดเจน รวดเร็ว สะดวก
- ค่าบริการการรักษาพยาบาลที่เหมาะสม
- ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลผู้ป่วยและข้อมูลการรักษา
- การสื่อสารและให้คำปรึกษาในรูปแบบออฟไลน์ และสื่อออนไลน์ (Website, Facebook, Line, Twitter) และหมายเลขติดต่อ Call center 1218
- แบบสำรวจความพึงพอใจในการใช้บริการ
- กิจกรรมประชาสัมพันธ์และให้ความรู้ด้านสุขภาพ
- ให้บริการผู้ป่วยตามมาตรฐานการรับรองคุณภาพสถานพยาบาล Hospital Accreditation : HA และการรับรองมาตรฐานระดับสากลจาก Joint Commission International : JCI
- รับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียน เพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ
- จัดอบรมให้ความรู้ด้านสุขภาพ
- กำหนดฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์รับผิดชอบประเมินค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และแจ้งให้ผู้ป่วยรับทราบล่วงหน้า
- กำหนดระบบการคุ้มครองข้อมูลผู้ป่วยและข้อมูลการรักษาให้รัดกุมปลอดภัย
- ได้รับข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง รวดเร็ว และทันต่อเหตุการณ์อย่างเท่าเทียมกัน เปิดโอกาสให้สื่อมวลชนพบปะ และพูดคุยกับผู้บริหารระดับสูง
- การให้สัมภาษณ์โดยผู้บริหารผ่านช่องทางต่าง ๆ
- เปิดเผยข้อมูลผ่านตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย เว็บไซต์ โทรศัพท์ อีเมล รายงานประจำปี
- เปิดเผยข้อมูลที่สำคัญและจำเป็นเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัท
- รับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะจากสื่อมวลชน
- การได้รับคืนเงินต้นและดอกเบี้ยตามเงื่อนไขสัญญาที่ตกลงกัน
- ผลการดำเนินงานที่ดีและการเติบโตทางธุรกิจ
- การกำกับดูแลกิจการที่ดี การบริหารงานด้วยความโปร่งใส
- การเปิดเผยข้อมูลผ่านตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
- การประชุมแจ้งผลประกอบการ ทุกไตรมาส
- การสื่อสารผ่านเว็บไซต์ โทรศัพท์ อีเมล รายงานประจำปี
- สร้างผลประกอบการที่ดี จ่ายคืนเงินต้นและดอกเบี้ยตามเงื่อนไขสัญญา
- ดำเนินธุรกิจภายใต้ความเสี่ยงที่รัดกุม รอบคอบ มีการกำกับดูแลกิจการอย่างโปร่งใส เป็นธรรม ตรวจสอบได้
- เปิดเผยข้อมูลที่สำคัญและจำเป็นเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัท
- ประกอบธุรกิจภายใต้กรอบกติกาของการแข่งขันที่ดีและยุติธรรม
- ติดตามแนวโน้มภาพรวมอุตสาหกรรม
- ส่งเสริมการค้าอย่างเสรี
- ปฏิบัติภายใต้กรอบกติกาของการแข่งขันที่ดี
- การเจรจาต่อรองหรือข้อตกลงที่โปร่งใสและยุติธรรม
- โอกาสในการดำเนินธุรกิจร่วมกันในอนาคต
- ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อตกลงหรือข้อมูลตามสัญญาการค้า
- การเยี่ยมเยียน พบปะระหว่างบริษัทและคู่ค้า (Company Visit)
- การประชุมร่วมกับคู่ค้า เช่น การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่การเพิ่มความรู้ในการใช้ผลิตภัณฑ์
- รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้า เปิดเผยข้อมูลการประมูลซื้อขายอย่างโปร่งใส เท่าเทียมกัน
- รับฟัง แลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นร่วมกันอย่างสม่ำเสมอ
- สนับสนุนให้คู่ค้าดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน
- ดูแลการคุ้มครองข้อมูลของคู่ค้าให้รัดกุมปลอดภัย
การประเมินความสำคัญด้านความยั่งยืน
BCH ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยความยั่งยืน
ดูแลใกล้ชิด สนิทเหมือนญาติ
เพราะทุกคนที่คุณรัก คือหัวใจของเรา เราดูแลด้วยความใส่ใจตั้งแต่วันนี้ เพื่อสุขภาพที่ดีและชีวิตที่ยั่งยืนในวันหน้า
กลยุทธ์และเป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืน
เป็นหนึ่งในผู้นำธุรกิจการบริการด้านสุขภาพ ทั้งในประเทศ และภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
GRI Sustainability Reporting Standards (GRI Standards) รวมถึงการปฏิบัติตามหลักสากล 10 ประการ ของข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติ (United Nations Global Compact : UNCG) การเปิดเผยข้อมูลทางการเงินเกี่ยวกับ สภาพภูมิอากาศ (Task Force on Climate-Related Financial Disclosures : TCFD) และนโยบายของบริษัท
การร่วมมือและเสริมสร้างทัศนคติที่มุ่งมั่นในความยั่งยืนคือการสร้างระบบการดูแลสุขภาพที่ยั่งยืนเพื่อทุกชีวิต























