การเข้าถึงบริการทางการแพทย์
บริษัทตระหนักว่าการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ที่มีคุณภาพ สะดวก และเท่าเทียม ถือเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของมนุษย์ และเป็นปัจจัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ
BCH จึงมุ่งมั่นพัฒนาระบบบริการที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้สำหรับผู้รับบริการที่มีความแตกต่างหลากหลาย ทั้งด้านภูมิศาสตร์และสถานะทางเศรษฐกิจ เพื่อให้ประชาชนและชาวต่างชาติที่พำนักในประเทศไทยสามารถได้รับบริการทางการแพทย์ที่ปลอดภัย ได้มาตรฐาน และมีประสิทธิภาพ อันเป็นการส่งเสริมคุณภาพชีวิต ลดอัตราการเจ็บป่วยและการเสียชีวิต ตลอดจนสร้างความเชื่อมั่นต่อระบบบริการสุขภาพของประเทศอย่างยั่งยืน
นอกจากนี้ บริษัทให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับผู้รับบริการ โดยยึดหลักการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพและประสบการณ์ที่เป็นเลิศ BCH ได้กำหนดโครงสร้างการกำกับดูแลและกลยุทธ์ด้านการบริหารความสัมพันธ์อย่างเป็นระบบ พร้อมทั้งมีการติดตาม วิเคราะห์ และประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลเชิงลึกที่ได้ถูกนำไปใช้เพื่อยกระดับการให้บริการให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อสร้างคุณค่าและความไว้วางใจ ตลอดจนรักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้รับบริการ
เป้าหมาย
ผลการดำเนินงานที่สำคัญ ปี 2567
BCH ให้ความสำคัญกับการยกระดับคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง โดยเล็งเห็นถึงโอกาสในการพัฒนาธุรกิจผ่านการวิเคราะห์ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการ
BCH ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชนโดยรอบในพื้นที่ที่ดำเนินธุรกิจ ผ่านการมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการให้บริการทางการแพทย์ควบคู่กับการขยายพื้นที่ให้บริการ เพื่อให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้อย่างสะดวกและครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ การดำเนินงานดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของความตั้งใจในการยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน โดยเฉพาะผ่านการเข้าร่วม โครงการประกันสังคม ของโรงพยาบาลในเครือ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบริการสุขภาพที่มีคุณภาพ
แห่ง
ราย
การขยายบริการสู่พื้นที่ชายแดน
BCH ให้ความสำคัญกับการจัดตั้งโรงพยาบาลในพื้นที่ชายแดน เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ ลดความเหลื่อมล้ำด้านสาธารณสุข และยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ขาดแคลนแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ รวมถึงอุปกรณ์การรักษาที่ทันสมัย การจัดตั้งโรงพยาบาลดังกล่าวไม่เพียงช่วยลดอัตราการเสียชีวิตจากการเข้าถึงบริการที่ล่าช้า แต่ยังสร้างความเชื่อมั่นในระบบสาธารณสุขชายแดน และช่วยเสริมความร่วมมือด้านสุขภาพระหว่างประเทศเพื่อนบ้าน
โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ แม่สาย & คลินิกเชียงแสน
- ตั้งอยู่บริเวณด่านพรมแดน ไทย–เมียนมาร์ และ ไทย–สปป.ลาว
- แก้ปัญหาขาดแคลนแพทย์ บุคลากร และอุปกรณ์ที่ทันสมัย
- ให้บริการผู้ป่วยกว่า 355,508 ราย ในปี 2567 (+1.3% จากปีก่อน)
โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล อรัญประเทศ
- ตั้งอยู่บริเวณด่านพรมแดนไทย–กัมพูชา
- มีศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง เช่น ศูนย์หัวใจ ศูนย์มะเร็ง ศูนย์โรคระบบทางเดินอาหารและตับ
- ให้บริการผู้ป่วยกว่า 31,642 ราย ในปี 2567 (+3.1% จากปีก่อน)
โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล เวียงจันทน์
- ให้บริการครบวงจรในระดับ ตติยภูมิ (ศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง)
- เพิ่มศักยภาพระบบสาธารณสุขของ สปป.ลาว ให้ได้มาตรฐานสากล
- สร้างโอกาสการเข้าถึงการรักษาที่ปลอดภัยและทันสมัยสำหรับประชาชน
การดำเนินงานเพื่อสร้างความสะดวกแก่การเข้าถึงบริการทางการแพทย์
BCH มุ่งเน้นการพัฒนาและให้บริการด้านทันตกรรมครบวงจรผ่านการดำเนินงานของ บริษัท บางกอก เชน เดนทัล จำกัด ซึ่งให้บริการทันตกรรมเคลื่อนที่ อาทิ การตรวจสุขภาพช่องปาก การขูดหินปูน อุดฟัน ถอนฟัน และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขยายการเข้าถึงบริการให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น ทั้งในสถานศึกษา โรงงานอุตสาหกรรม และชุมชนต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการและยกระดับคุณภาพสุขภาพช่องปากของประชาชนอย่างทั่วถึง
พื้นที่ให้บริการปัจจุบัน
- ปทุมธานี
- นนทบุรี
- กรุงเทพมหานคร
- นครราชสีมา
- ชลบุรี
- ระยอง
พื้นที่ให้บริการในอนาคต
- สระบุรี
- พระนครศรีอยุธยา
- ฉะเชิงเทรา
บริการตรวจสุขภาพโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
บริษัทและโรงพยาบาลในเครือให้บริการตรวจสุขภาพแก่ผู้ประกันตนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย พร้อมจัดให้มีหน่วยตรวจสุขภาพเคลื่อนที่เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้ารับบริการ สิทธิประโยชน์ดังกล่าวสามารถใช้ได้ปีละ 1 ครั้ง หรือในบางกรณีจะพิจารณาตามช่วงอายุและรายการตรวจ โดยเพียงแสดงบัตรประชาชนหรือบัตรรับรองสิทธิรักษาพยาบาลก็สามารถเข้ารับบริการได้ทันที
แผนการขยายโรงพยาบาลและปรับปรุงประสิทธิภาพการเข้าถึงบริการทางการแพทย์
BCH มีแผนการลงทุนเพื่อขยายเครือข่ายโรงพยาบาลในพื้นที่เชิงยุทธศาสตร์ที่มีศักยภาพสูง ทั้งในเขตเมืองและพื้นที่อุตสาหกรรมที่กำลังเติบโต โดยมุ่งตอบสนองต่อความต้องการด้านสาธารณสุขที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การลงทุนดังกล่าวไม่เพียงช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับผู้ป่วยทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ แต่ยังเป็นการเสริมสร้างความพร้อมด้านโครงสร้างพื้นฐานทางการแพทย์ในพื้นที่สำคัญ เพื่อสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจระดับภูมิภาคและยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนให้สามารถเข้าถึงบริการสุขภาพที่มีมาตรฐาน สะดวก และทั่วถึง
โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ สุวรรณภูมิ (จ.สมุทรปราการ)
- พื้นที่ 25 ไร่ / เตียงจดทะเบียน 268 เตียง
- มูลค่าลงทุนประมาณ 1,650 ล้านบาท
- กลุ่มเป้าหมาย: ผู้ป่วยทั่วไป + ผู้ประกันตน
- คาดว่าเริ่มก่อสร้าง ปี 2568 และเปิดให้บริการ ต้นปี 2570
- ตั้งอยู่ใกล้นิคมอุตสาหกรรมบางพลี และสนามบินสุวรรณภูมิ
โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ระยอง (จ.ระยอง)
- ตั้งอยู่ในเขต EEC พื้นที่ยุทธศาสตร์ทางเศรษฐกิจ
- เริ่มก่อสร้าง ปี 2569 และเปิดให้บริการ ปี 2571
- มีประชากร ~1 ล้านคน / ผู้ประกันตนกว่า 517,000 ราย
- สัดส่วนเตียงปัจจุบันต่ำ (24 เตียงต่อประชากร) เทียบกับ กทม. (55 เตียง)
- ศูนย์การแพทย์เฉพาะทางครบวงจร รองรับผู้ป่วยทั่วไป ชาวต่างชาติ และผู้ประกันตน
แนวทางการจัดการและแนวปฏิบัติ
บริษัทได้กำหนดแนวทางการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ของผู้รับบริการ
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ป่วยและประชาชนสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างสะดวกและทั่วถึง มีหน่วยงานฝ่ายบริการทำหน้าที่บริหารจัดการการเข้าถึงบริการสุขภาพ พร้อมทั้งพัฒนาระบบบริการของโรงพยาบาลให้มีคุณภาพอย่างต่อเนื่องทั้งนี้ บริษัทมุ่งมั่นที่จะให้บริการทางการแพทย์ที่ครบวงจร ภายใต้การดูแลของแพทย์ผู้เชี่ยวชาญในแต่ละสาขา ร่วมกับพยาบาลและบุคลากรทางการแพทย์ที่ได้รับการพัฒนาทักษะอย่างสม่ำเสมอ พร้อมให้บริการรักษาพยาบาลตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยอุปกรณ์และเครื่องมือทางการแพทย์ที่ทันสมัย นอกจากนี้ ยังมีการให้บริการข้อมูลและความรู้ด้านสุขภาพ คำแนะนำในการป้องกันโรค และการส่งเสริมการดูแลฟื้นฟูสุขภาพที่ถูกต้อง เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและสุขภาวะที่ดีของประชาชนโดยรวม
