การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์

การอบรมบุคลากร

BCH ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง โดยจัดให้มีการอบรมเพื่อเสริมสร้างความรู้ ทักษะ และประสิทธิภาพในการทำงาน ครอบคลุมพนักงานทุกระดับ ทั้งพนักงานทั่วไป กรรมการ และผู้บริหาร นอกจากนี้ยังสนับสนุนการฝึกอบรมด้านการแพทย์และการช่วยชีวิตในภาวะฉุกเฉิน รวมถึงการพัฒนาทักษะการให้บริการที่มีคุณภาพ เพื่อยกระดับการดูแลผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพและเอาใจใส่ ควบคู่กับการอบรมด้านกฎหมายและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้การดำเนินงานของโรงพยาบาลสอดคล้องกับมาตรฐานวิชาชีพและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนยกระดับคุณภาพบริการทางการแพทย์ให้ได้มาตรฐานสูงสุด

นอกจากนี้ บริษัทดำเนินการประเมินผลความพึงพอใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเป็นประจำทุกปี ตามมาตรฐาน Hospital Accreditation (HA) ตามตำแหน่งงาน เช่น การทดสอบความรู้ของพยาบาลที่ทำงานครบ 6 เดือน ผลการประเมินถูกนำไปใช้ประกอบการพิจารณาปรับตำแหน่งและค่าตอบแทน โดยอิงเกณฑ์การประเมินหลัก 3 ด้าน เพื่อพิจารณาในการปรับเงินเดือนและตำแหน่งจะประกอบไปด้วย 5 ส่วนหลักโดย 3 ส่วนแรกจะประเมินตามแบบพนักงานทั่วไป และการประเมินความสามารถเฉพาะทาง (Specific Competency) รวมถึงการประเมินด้วยดัชนีชี้วัดความสำเร็จของงาน (Key Performance Indicator) เพื่อเทียบผลการปฏิบัติงานกับมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ตกลงกันไว้อย่างเหมาะสมที่บริษัทกำหนดไว้

การสร้างแรงจูงใจและการรักษาพนักงาน

ธุรกิจการให้บริการรักษาพยาบาลจำเป็นต้องพึ่งพาบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง จึงทำให้บุคลากรเป็นทรัพยากรสำคัญของบริษัท บริษัทให้ความสำคัญกับการจูงใจและการรักษาพนักงานผ่านค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสมและสามารถแข่งขันได้ พร้อมทั้งมุ่งมั่นดูแลบุคลากรที่มีศักยภาพเพื่อสร้างความมั่นคงในระยะยาว ภายใต้สภาวะการแข่งขันที่เข้มข้นของอุตสาหกรรม โดยได้กำหนด “ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับสวัสดิการพนักงาน” และมอบหมายให้ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ส่วนกลางดูแลสภาพความเป็นอยู่และสวัสดิการของพนักงานทั้งประจำและสัญญาจ้างอย่างทั่วถึง

ดูภาพขนาดใหญ่

*สวัสดิการค่ารักษาพยาบาลครอบคลุมถึงพนักงานสัญญาจ้าง

การจัดการแรงงานอย่างเป็นธรรมและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ในด้านการบริหารจัดการเวลาการทำงาน บริษัทดำเนินการตามกรอบกฎหมายแรงงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งชั่วโมงการทำงานปกติและการทำงานล่วงเวลา พร้อมจัดให้มีระบบการจัดตารางเวรและการติดตามเวลาทำงานอย่างรอบด้าน เพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานเกินชั่วโมงที่จำเป็น ทั้งนี้ บริษัทมุ่งสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นธรรม ส่งเสริมความหลากหลาย และสนับสนุนการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน ควบคู่กับการเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมและสามารถสะท้อนความคิดเห็นผ่านกลไกการสื่อสารและช่องทางการร้องเรียนที่โปร่งใส