การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์

แนวปฏิบัติด้านแรงงานอย่างเป็นธรรม

1. การจ้างงานและการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม

   บริษัทดำเนินการบริหารทรัพยากรบุคคลภายใต้หลักความเสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติ และสอดคล้องกับกฎหมายแรงงาน รวมถึงเคารพหลักสิทธิมนุษยชนและความหลากหลายของบุคลากร

2. การจ่ายค่าตอบแทนและสวัสดิการของพนักงาน

   บริษัทจัดให้มีค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสม รวมถึงกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (PVD) และสวัสดิการต่าง ๆ เพื่อส่งเสริมคุณภาพชีวิตและความมั่นคงของพนักงาน

3. การพัฒนาศักยภาพบุคลากร

   บริษัทส่งเสริมการพัฒนาความรู้ ความสามารถ และทักษะวิชาชีพของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ผ่านการฝึกอบรมและการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับมาตรฐานวิชาชีพทางการแพทย์และการบริการ

4. ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน

   บริษัทให้ความสำคัญกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน โดยดำเนินงานสอดคล้องกับกฎหมายและมาตรฐานด้านคุณภาพและความปลอดภัย เช่น HA (Hospital Accreditation) และ JCI (Joint Commission International)

5. การมีส่วนร่วมและการรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน

   บริษัทส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านกิจกรรมพนักงานสัมพันธ์ การสำรวจความผูกพันของพนักงาน การดำเนินงานผ่านคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบกิจการ และช่องทางการสื่อสารภายในองค์กร เพื่อรับฟังข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น และร่วมพัฒนาคุณภาพชีวิตในการทำงานอย่างต่อเนื่อง

ในปีที่ผ่านมา บริษัทได้ดำเนินการสื่อสารและสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ มาตรฐานแรงงานของบริษัท (Labour Standards) ให้แก่พนักงานทั่วทั้งองค์กร ผ่านกระบวนการปฐมนิเทศพนักงาน การอบรม และกิจกรรมสื่อสารภายในที่เกี่ยวข้อง โดยครอบคลุมประเด็นสำคัญ เช่น การจ้างงานอย่างเป็นธรรม การไม่เลือกปฏิบัติ ความเท่าเทียมในการจ้างงาน ชั่วโมงการทำงานและเวลาพักที่เหมาะสม สวัสดิการ และช่องทางการร้องเรียน ทั้งนี้ บริษัทสามารถสื่อสารมาตรฐานแรงงานดังกล่าวให้พนักงานรับทราบได้ ร้อยละ 100 ของพนักงานทั้งหมด

การอบรมบุคลากร

BCH ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง โดยจัดให้มีการอบรมเพื่อเสริมสร้างความรู้ ทักษะ และประสิทธิภาพในการทำงาน ครอบคลุมพนักงานทุกระดับ ทั้งพนักงานทั่วไป กรรมการ และผู้บริหาร นอกจากนี้ยังสนับสนุนการฝึกอบรมด้านการแพทย์และการช่วยชีวิตในภาวะฉุกเฉิน รวมถึงการพัฒนาทักษะการให้บริการที่มีคุณภาพ เพื่อยกระดับการดูแลผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพและเอาใจใส่ ควบคู่กับการอบรมด้านกฎหมายและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้การดำเนินงานของโรงพยาบาลสอดคล้องกับมาตรฐานวิชาชีพและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนยกระดับคุณภาพบริการทางการแพทย์ให้ได้มาตรฐานสูงสุด

นอกจากนี้ บริษัทดำเนินการประเมินผลความพึงพอใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเป็นประจำทุกปี ตามมาตรฐาน Hospital Accreditation (HA) ตามตำแหน่งงาน เช่น การทดสอบความรู้ของพยาบาลที่ทำงานครบ 6 เดือน ผลการประเมินถูกนำไปใช้ประกอบการพิจารณาปรับตำแหน่งและค่าตอบแทน โดยอิงเกณฑ์การประเมินหลัก 3 ด้าน เพื่อพิจารณาในการปรับเงินเดือนและตำแหน่งจะประกอบไปด้วย 5 ส่วนหลักโดย 3 ส่วนแรกจะประเมินตามแบบพนักงานทั่วไป และการประเมินความสามารถเฉพาะทาง (Specific Competency) รวมถึงการประเมินด้วยดัชนีชี้วัดความสำเร็จของงาน (Key Performance Indicator) เพื่อเทียบผลการปฏิบัติงานกับมาตรฐานหรือเป้าหมายที่ตกลงกันไว้อย่างเหมาะสมที่บริษัทกำหนดไว้

การสร้างแรงจูงใจและการรักษาพนักงาน

ธุรกิจการให้บริการรักษาพยาบาลจำเป็นต้องพึ่งพาบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง จึงทำให้บุคลากรเป็นทรัพยากรสำคัญของบริษัท บริษัทให้ความสำคัญกับการจูงใจและการรักษาพนักงานผ่านค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสมและสามารถแข่งขันได้ พร้อมทั้งมุ่งมั่นดูแลบุคลากรที่มีศักยภาพเพื่อสร้างความมั่นคงในระยะยาว ภายใต้สภาวะการแข่งขันที่เข้มข้นของอุตสาหกรรม โดยได้กำหนด “ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับสวัสดิการพนักงาน” และมอบหมายให้ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ส่วนกลางดูแลสภาพความเป็นอยู่และสวัสดิการของพนักงานทั้งประจำและสัญญาจ้างอย่างทั่วถึง

ดูภาพขนาดใหญ่

*สวัสดิการค่ารักษาพยาบาลครอบคลุมถึงพนักงานสัญญาจ้าง

การบริหารจัดการแรงงานอย่างเป็นธรรมและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

บริษัทบริหารจัดการชั่วโมงการทำงานโดยปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ครอบคลุมทั้งเวลาทำงานปกติและการทำงานล่วงเวลา พร้อมจัดให้มีระบบบริหารตารางกะและติดตามเวลาการทำงาน เพื่อ ป้องกันชั่วโมงการทำงานที่มากเกินไปและลดการทำงานล่วงเวลาที่ไม่จำเป็นหรือมากเกินควร รวมถึงติดตามชั่วโมงการทำงาน บริหารภาระงานและกำลังคนให้เหมาะสม และจัดให้มีระยะเวลาพักผ่อนที่เพียงพอ เพื่อส่งเสริมสุขภาพ ความปลอดภัย และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

โอกาสการจ้างงานอย่างทั่วถึงและเท่าเทียม

บริษัทมุ่งส่งเสริมโอกาสการจ้างงานอย่างทั่วถึงและเท่าเทียมสำหรับบุคคลที่อาจเผชิญข้อจำกัดในการเข้าถึงการจ้างงาน รวมถึง คนพิการ ผู้สูงอายุ และกลุ่มเปราะบางหรือกลุ่มที่มีโอกาสเข้าถึงการจ้างงานจำกัด โดยพิจารณาการจ้างงานจากความเหมาะสมของตำแหน่ง คุณสมบัติ ทักษะ และศักยภาพของบุคคล โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ และสอดคล้องกับกฎหมายแรงงานและหลักความเท่าเทียมของบริษัท

นอกจากนี้ บริษัทยังสนับสนุนโครงการและกิจกรรมที่ส่งเสริมโอกาสการจ้างงานและการสร้างรายได้อย่างยั่งยืนให้แก่กลุ่มเปราะบาง เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมทางสังคมและยกระดับคุณภาพชีวิต